O Cenário:
A comunicação RP digital possui a mesma função da tradicional, que é construir e manter relacionamentos entre as organizações e seu público.
Dentro desse novo canal virtual, o RP busca consolidar um relacionamento direto com os consumidores, conhecendo e adequando a mensagem ao seu público. Nessa relação é importante saber quem são os grandes influenciadores midiáticos e a partir deste ponto, construir a confiança e credibilidade da companhia através da transparência.
Tanto é, que a maior preocupação das grandes empresas está atrelada justamente a informação da sua imagem e reputação. Os produtos e marcas movimentam milhões no mercado de publicidade, apenas para desenvolver um conceito. Hoje uma marca tem vida, ideologia, cor, cheiro e meio social. Essa é a missão do RP: desenvolver um conceito capaz sustentar a ideologia de uma empresa. Ou seja, em outras palavras, é dele a função de criar um relacionamento entre cliente e público e assim, entender o desejo de ambos – no intuito de monitorar, de forma adequada, as suas ações.
As mudanças no meio Digital alcançaram todas as possibilidades de comunicação, seja no RP, na Publicidade e Propaganda ou no Jornalismo. Na web2.0, com a permissão de qualquer usuário, é possível produzir e definir conteúdos. Neste universo de integração tecnológica, as empresas precisam se adequar a nova realidade virtual, porque a sua postura está em constante avaliação pelos seus próprios clientes.
As novas mídias reescrevem um novo capítulo na história da publicidade e do jornalismo. Com a facilidade de acesso, a Internet é hoje uma das principais fontes de informação. Ultrapassou o jornal impresso, inclusive, no quisito campo de trabalho no meio jornalístico. Os veículos online atualmente empregam mais profissionais do que os impressos.
A ferramenta Rpídia:
O Rpídia é uma espécie de glossário que pretende reunir os termos mais utilizados pelos profissionais de RP Digital e comunicação corporativa na web. A intenção principal desta ferramenta não é apenas esclarecer sobre uma determinada palavra, mas sim, promover a inclusão dos diversos profissionais de RP no espaço web2.0, através da transformação no modo de enxergar o mercado.
Principais termos:
1. Marketing Digital – São as novas tendências para ações de comunicação feitas por meio da Internet (Web 2.0, wikis, redes sociais, blogs, entre outros) e da telefonia celular para divulgar, comercializar produtos, conquistar novos clientes e melhorar a rede de relacionamentos.
2. Web2.0 – é o termo utilizado para descrever a segunda geração da World Wide Web. Trata- se do conceito de troca de informações, onde os usuários colaboram para a organização de conteúdo.
3. Mídias Sociais – Qualquer mídia digital em que o usuário possa produzir conteúdo, e que tenha as seguintes características: reunião de pessoas com os mesmos interesses e opiniões; a permissão e interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos mais diversos formatos; possibilidade do surgimento de pequenos grupos que se tornam poderosos com o tempo e divergem de opinião, formando outros pequenos mercados experimentais. Exemplos de mídias sociais mais conhecidas: Blogs, Orkut, Twitter, Youtube, Facebook, Flickr, Wikipédia.
Popular ferramenta de diário online, capaz de concentrar um número considerável de informações de conteúdo específico, pessoal ou jornalístico, tendo como base o aparato de mídias como: imagens, links, textos, páginas da web, etc. O blog tem a possibilidade de abrir aos seus leitores – ou seguidores – a ferramenta de comentários, onde o internauta é capaz de interagir diretamente no conteúdo postado, discutindo, avaliando e associando o conteúdo à outras notícias diretamente com o autor do post. Muitas empresas – de grande porte, inclusive – utilizam os blogs para inserirem conceitos, produtos e testarem novas ações de MKT diretamente com o seu público alvo. É uma ferramenta de baixo custo e sua atualização é feita de maneira rápida e descomplicada.
É uma rede social filiada ao Google, com diversas ferramentas gratuitas, como a possibilidade de publicar vídeos e fotos, criar comunidades, fazer novas amizades, rever velhos amigos perdidos com o tempo, participar de fóruns de discursão, enviar e receber e-mails ou recados, estar atualizado sobre eventos, aniversários, etc. É um espaço democrático, onde o indivíduo é capaz de disponibilizar o seu conteúdo particular apenas para amigos, ou compartilhar hobbies e interesses com terceiros. Muitas empresas também utilizam o espaço com a mesma finalidade dos blogs.
É uma rede social e servidor que atua como uma forma de publicação de blog. Limitado pelo texto de 140 caracteres, o Twitter permite que seus usuários enviem mensagens via e-mail, site oficial, mensageiro estantâneo ou programas especializados. As atualizações acontecem em tempo real e são exibidas no perfil do usuário – e também enviadas a outros usuários que tenham assinado para recebê-las. Os indivíduos cadastrados no site podem receber atualizações de um perfil através do site oficial ou por RSS, SMS ou programa especializado.
É um site que hospeda uma grande variedade de vídeos, incluíndo materiais caseiros, videoclipes e filmes. É possível compartilhar o seu conteúdo, em formato digital, através de códigos de HTML encontrados na própria página onde os vídeos estão hospedados, e veinculá-los livremente em blogs e sites pessoais.
É uma rede social com o modelo semelhante ao do Orkut e Myspace. A popularidade do site está vinculada ao controle dos usuários sobre o que os outros membros podem ver. Também conta com diversos aplicativos como testes, gifts, partilha de vídeos, texto, convites para eventos, cadendário de aniversários, entre outros.
A rede social Facebook era voltada, inicialmente, apenas para estudantes e professores cujo acesso só era permitido se a instituição de ensino fosse cadastrada. Atualmente é possível a qualquer um se cadastrar e usufruir seus serviços do site.
Feeds
O feed é uma ferramenta que permite ao usuário ter acesso as atualizações dos sites em tempo real, sem a necessidade de fazer qualquer alteração manual. O Orkut e o Facebook são duas redes sociais que utilizam o feeds.
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